一、岗位职责: 1.通过【电话】、网络、app、微信、微博等远程智能化方式渠道为客户提供咨询帮助【主要以电话接听为主，不外呼】 2.通过远程银行平台协助客户办理非现金个人银行交易业务。 3.沟通了解客户需求，为客户介绍银行产品和增值服务等业务信息。 二、任职要求 1. 【28】周岁及以下，【本科】或以上学历，专业不限，经济、金融类优先。 2. 普通话标准，表达流利，身体健康。 3. 较好的学习能力，较强的风险防范意识和信息辨别能力，具有服务客户的意愿和热情。 三、薪酬福利：底薪5000-6000（根据面试情况定薪）50%基本工资 50%绩效工资，综合薪资：10000到12000 1.税前综合年薪10-12万左右（含工资、六险一金、开门红、过节费、年度奖金及其他补贴福利等）。 2.具备专业的员工薪酬福利制度，以及颇具优势的员工晋升发展通道。 3.丰富的员工文化活动和员工关怀。 4.专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工装、商业保险保障等。 5.符合国家法规的工作时间和福利制度，享受带薪年假、产休假等福利。 四、培训与晋升 1.培训：金融行业领先的业务培训体系，培养员工成为业务专家。 2.晋升和发展：管理方向、专业方向双通道发展，设有完善的序列晋升渠道，配套有竞争力的福利体系和薪酬待遇。 五、工作环境： 人性化的工作环境：整洁宽敞的办公区域、活动丰富的休闲区（包括自助K歌房、图书驿站、休息区等）、员工活动室。 六、工作时间： 【早上6点到凌晨1:30之间轮班8.5小时左右，月休8 夜班：指的是从13：30之后排的班为夜班，夜班最早下班时间是10点，最晚下班时间是凌晨一点，夜班频率一个月60%，有夜班补贴（20-180）； 通宵班：一年有一到两次，一次一个月，上一休一，补贴每天夏季（120）冬季（180） 七、工作地点： 成都市武侯区天府四街益州大道1555号招商银行金融后台服务中心。