职责描述： 1、核实事故经过、原因，判断保险责任 2、对辖区内风险案件进行跟踪 3、指导客户正确理赔程序，解答客户提出的与理赔相关的问题 4、利用专业技能，判断案件损失合理性 ，确定合理赔付方案，减少客户争议 5、向客户告知案件的理赔情况，通过双方协商，争取与客户达成一致意见，必要时签订赔付协议 6、根据案件情况与承保及业务等部门沟通协调 7、普通投诉及协同件的处理 8、提升理赔服务质量的其他工作 9、领导交办的其他工作 任职要求： 1、本科以上学历，医学类、保险类、法律类、药学类、统计类等相关专业 2、一年（含）以上的医疗理赔从业经验优先，具有临床工作经验者优先 3、具有较强的医学、保险、法律知识，熟悉常见的外科疾病的发生、治疗方法并能做出合理的预后评估，具有很强的执行力 4、思路清晰，沟通能力强，有较强的抗压能力、执行能力，形象良好