一、岗位职责：

1.通过电话回访解决客户问题；

2.与外部渠道保持良好沟通并协同处理客户问题；

3.跟踪客户问题处理进度及结果，并回复客户；

4.定期对客户问题进行事后总结、分析，提出建设性意见和建议，优化业务流程提高客户满意度；

5.协助处理临时工作。

二、任职资格：

1.大专及以上学历，最好是本科（工资给到7500/月）

2.具备良好的沟通能力、责任心、主动性和良好的职业素养，有客服经验者优先；

3.普通话良好。

三、薪酬福利：

1.薪资：5.5-7.5k/月，13薪，每年调薪，法定假期，带薪年假；

2.2个月试用期，试用期工资全额发放，带薪培训，入职购买五险一金；

3.节日福利（端午、中秋、春节），入职满一年免费健康体检，周末双休；

4.良好的办公环境，每周丰富的下午茶甜点供应，10公里内班车接送。

5.带薪年假、节日福利、绩效奖金、五险一金、周末双休

工作地点：海/浦东新区 锦绣东路2777弄华虹创新园