B2C/B2B-电商客服专员
岗位职责：
1、协助部长制定B2C业务管理制度并按照要求落实执行，并跟踪执行情况；
2、平台顾客接待进行答疑、未付款订单催付、退款订单挽回；
3、平台售后管理（跟进售后单、处理顾客投诉、订单退货退款、回复工单）；
4、对接快递公司处理包裹拦截、破损、丢件赔付
5、上级交办的其他工作事项。
岗位要求：
1、医药相关专业优先，各大电商业务相关工作经验优先，具有零售经验，参与过商品规划优先；
2、 目标管理、责任感、主动积极、协调合作；
3、有较强的沟通能力、独立谈判能力、商品市场行情研判能力，较强的数据分析能力，同时需具备一定的全渠道营销推广能力。
职位福利：
定期体检、节日福利
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